Seguro saúde: tivemos que utilizar logo na chegada

Logo na nossa chegada aqui no Canadá tivemos levar o Bébé ao médico e usar nosso seguro saúde. Resolvi contar aqui como foi nossa experiência, pois sempre encontrei vários posts sobre a contratação do seguro saúde para os 3 primeiros meses, mas não lembro de nenhum relatando a qualidade do atendimento quando foi preciso utilizá-lo.

Depois de muita pesquisa - obrigada aos amigos blogueiros! - contratamos o seguro da TIC. Baseamos nossa escolha na avaliação de vários requisitos, dentre eles a cobertura, o preço (eles possuem um "pacote"para família que sai bem em conta) e, um ponto que consideramos importante, o fato de ser canadense. Imaginamos que, no caso de um possível reembolso, seria mais prático lidar com uma empresa daqui (envio de documentação, forma de reembolso, etc). Contratamos um plano chamado Visitors to Canada. Na época fizemos tudo por e-mail, e foi super tranquilo.

Cerca de 10 dias antes do nosso embarque o Bébé teve otite. Fizemos o tratamento com 7 dias de antibiótico, que acabou na quinta-feira. No sábado, 6 de outubro, embarcamos. No aeroporto ele parecia um pouco abatido, mas com toda a função das despedidas e da viagem, achamos que ele também estava sentindo todo aquele turbilhão de emoções.
No geral, ele passou a viagem bem. Dormiu bastante (ajuda do Dramin receitado pela pediatra dele), comeu bem e brincou. Chegamos domingo de madruga da e logo pela manhã ele teve febre. Mesmo medicando a febre voltava. À noite chegou em 38,5oC e parecia ter dor. Na segunda-feira pela manhã não estava nada bem e resolvemos levá-lo ao médico. Resolvemos ir ao Children's Hospital.

O ATENDIMENTO NO CHILDREN'S HOSPITAL:

Chegando lá fomos direto ao atendimento de emergência. Fizemos o cadastro do Bébé (ele recebeu uma carteirinha de identificação, que também servirá para atendimentos futuros) e nos informaram que o caso dele não era grave, então poderia demorar um pouco.
Explicamos que havíamos recém chegado, portanto, ainda não tínhamos o Assurance Maladie e que teríamos que pagar pela consulta. Quando a menina nos informou o valor do atendimento quase caímos de costas: CAD 784,63!! - sim, quase 800 dólares por uma consulta...
Em seguida fomos para uma outra ala para efetuar o pagamento. Lá consegui um telefone que fica disponível para os pacientes utilizarem para ligações de emergência e entrei em contato com o corretor que me vendeu o seguro. Ele me deixou tranquila e me orientou a guardar bem toda documentação recebida para solicitar o "claim" mais tarde. Fizemos o pagamento com o cartão de crédito brasileiro.
Em seguida voltamos para a sala de emergência, e em pouco tempo (15-20 minutos), nos chamaram para a triagem. A triagem foi feita por 2 enfermeiras (muito atenciosas). Elas me questionaram sobre o estado dele (expliquei que recém havia feito tratamento com antibiótico), mediram os sinais vitais e temperatura - estava em 39,2oC! - e já medicaram com ibuprofeno. Voltamos para a sala de espera.
Algum tempo depois fomos encaminhados com várias outras crianças para o local onde ficam os consultórios de atendimento. O que achei meio estranho era que cada um entrava em uma das 3 salas e aguardava um médico. Quando algum paciente e o médico saíam, outro paciente podia entrar. Pudemos ver que havia uma médica mais sênior e vários médicos mais novos orientados por ela (residentes, imagino). Aguardamos bastante tempo e fomos atendidos. Quando a médica (residente) chegou o ibuprofeno já havia feito efeito e o Bébé estava super bem. Explicamos tudo pra ela, ela examinou e disse que um dos ouvidos estava um pouco vermelho, mas que não explicava a febre tão alta - que provavelmente era viral. Mesmo assim, ela nos deu uma receita de antibiótico (o mesmo que ele havia tomado há poucos dias).  Ela nos orientou a aguardar pelo menos mais 24 horas e, caso a febre não baixasse, fazer o tratamento com o antibiótico por 10 dias. Imagino que esse procedimento não seja muito comum, mas acho que ela ficou com pena dos nouveax arrivants - o que nos poupou ter que voltar lá no dia seguinte depois de 72 horas de febre e pagar mais quase 800 dólares. O tempo total ficou em torno de 3,5 horas...
No final a febre não cedeu e fizemos o tratamento com antibiótico. Em pouco tempo o Bébé estava bem e pudemos sair para providenciar nossos primeiros documentos canadenses.

A SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO (CLAIM) À TIC:

Logo que pude entrei em contato por e-mail com a TIC para comunicar o atendimento e solicitar orientação sobre como requerer o reembolso (claim). A resposta foi rápida e me solicitaram alguns dados para que pudessem registrar a abertura da solicitação. Assim que enviei já recebi a resposta com o claim number. PS: o claim pode ser feito até 1 ano após a ocorrência.
Recebi também um formulário que deveria ser preenchido e enviado juntamente com o medical report (que o Children's Hospital nos enviou pelo correio depois de aproximadamente 15 dias) e recibo de pagamento para a central deles em Toronto. Enviamos tudo na última semana de outubro.
No dia 6 de novembro enviei um e-mail confirmar se a documentação havia chegado e me responderam que sim e que os documentos estavam sendo avaliados. O tempo passou e não recebemos mais nenhuma informação a respeito do status da nossa solicitação.
No início de janeiro enviei um e-mail, mas não tive resposta. Resolvi ligar e me informaram que o claim havia sido aceito e que haviam me enviado um cheque pelo correio no dia 4 de novembro (?). Neste meio tempo nos mudamos e imagino que o cheque tenha se perdido. Ficaram de reenviar o cheque.
No início deste mês nada ainda. Liguei novamente e me disseram que o envio estava pendente no sistema (alguém havia esquecido de enviar). Esta semana finalmente recebemos o cheque.

Recomendo? Em linhas gerais, sim. O processo do reembolso é simples, mas o pagamento demorou e foi preciso ficar correndo atrás - me pareceu pouco organizado.


Aprendizados com saúde até o momento:
- emergência de hospital só para emergências grandes (há um painel na sala de emergência orientando sobre quando não procurar um hospital - ex: menos de 72h de febre alta)
- poderíamos ter ido à uma clínica Sans Rendez-Vous - mais barato e rápido
- 37,5oC aqui não é considerado febre
- aqui o tratamento com antibiótico normalmente é de10 dias
- os farmaceuticos daqui possuem muito mais autonomia do que no BR. Em farmácias grandes pode-se fazer uma consulta com um e, além de receitar alguns tipos de remédio, eles também orientam sobre todos os tipos de cuidados necessários para uma determinada doença (ex: para conjuntivite não é necessária consulta médica) - achei isto muito evoluído e prático.

Espero que o post possa ser útil pra quem está chegando...

Abraços,
Femme

4 meses de Canadá!

4 meses de vida em terras geladas!

Acho que podemos dizer que já nos adaptamos ao frio. Mas segundo quem já mora aqui, agora vamos ver o que é frio de verdade - fevereiro é o mês mais frio do inverno Canadense. Que venha! Logo março está aí...
Vejo muita gente dizer que o frio é tranquilo e que não se deixa de ficar bastante tempo na rua por causa dele. Minha opinião pessoal: a gente realmente não hiberna dentro de casa, mas também não acho que ficar muito tempo na rua quando a temperatura está abaixo dos -10oC seja confortável e não posso dizer que gosto da sensação do rosto formigando quando chega perto dos -20oC.  Obviamente nos vestimos adequadamente para sair na rua, mas, talvez, o fato de termos um filho pequeno faça com que a gente fique bastante em casa nos dias de temperaturas mais baixas.
Normalmente aproveitamos os dias um pouco menos frios (não dá pra dizer mais quentes quando falamos de temperaturas negativas, né?) pra levar o Bébé pra brincar na neve no nosso quintal ou em parques. Ele tem até um trenozinho - que descobrimos ser muito útil pra passear com ele.

Trenozinho do nosso pequeno

La fête des Neiges - Parc Jean Drapeau

Quanto ao francês, a Francisation à Temps Partial vem nos ajudando bastante e ando usando bem menos o inglês. Eu fui chamada para a sessão da Francisation à Temps Complet que inicia agora dia 11 de fevereiro (eeehh!), mas o Mari não... Então esta semana minhas aulas passam a ser full time e espero que meu francês deslanche.

O Mari começou um curso de college numa área que sempre foi fascinado: a fotografia. Está amando o curso!

Em relação ao sistema de saúde, tivemos algumas experiências e vou montar um post falando mais detalhadamente. Mas o Mari já foi em uma Clinique Sans Rendez-Vous em função de um problema no joelho (e agora está no processo de conseguir uma consulta com um especialista) e já conseguimos um pediatra para o Bébé.

Outro ponto a comentar é alimentação. Em Montreal pode-se fazer uma viagem gastronômica ao redor do mundo. A cidade é famosa pela quantidade, qualidade e diversidade de seus restaurantes, porém ainda não descobrimos lugares com comida leve, saudável e em conta para ir no dia-a-dia. Quando comemos fora normalmente acabamos com lanches, fast-food ou comida asiática. Em função disto, estamos fazendo refeições em casa sempre que possível.

E depois de mais de 3 meses por aqui, acabamos com nossa abstinência de churrasco. Há algumas churrascarias aqui em MTL e começamos pela Rodízio Brazil (as outras podem aguardar nossa visita em breve :-). A refeição não é barata, mas vale muito pra quem, como nós, estava com muuuuiiiita vontade de comer uma picanha. Tomamos até nossa velha conhecida guaraná!

Abraço,
Femme

3 meses (e um pouquinho) de Canadá

3 meses (e mais alguns dias) de Montréal - realmente o tempo voa! Aos poucos estamos nos adaptando à nova vida por aqui - o frio, a língua, a cultura, e tudo mais.

Sobre as últimas semanas:

- Clima: o inverno definitivamente chegou com tudo no final do ano e tivemos nosso primeiro contato com a Tempête Hivernal - que, como aprendemos na prática, é bem diferente da Tempête de Neige - e o verglas. Muito frio, gelo (as calçadas praticamente viraram pistas de patinação), perigo nas ruas e estradas... Até onde entendemos, é a pior condição climática possível - e sobrevivemos. Ainda estamos aprendendo como lidar com o frio (e tudo que o acompanha), afinal, é o nosso 1o inverno. Por várias semanas sentimos muita saudade do sol, mas agora ele tem aparecido um pouco mais frequentemente. Parece que aqui assim como no Rio Grande do Sul, os dias de inverno mais ensolarados são os mais frios (hoje tivemos um sol lindo com -22oC). Já incorporamos um dos costumes quebecas à nossa rotina: acompanhar a meteorologia todos os dias.

- Saúde: na semana do Natal o Bébé pegou uma virose forte (com direito a conjuntivite e tudo) e na sequência nós também pegamos. Vários dias de repouso e a conclusão de que aqui as crianças também passam o inverno gripadas (ah, a Garderie...). Nossas carteiras do Assurance Maladie chegaram esta semana e irei procurar o CSLC aqui do bairro pra tentar encontrar um pediatra para fazer o acompanhamento do Bébé - sei que o acompanhamento pediátrico aqui não é fácil de conseguir e é bem diferente do Brasil, mas vou atrás.

- Francês: agora no início de janeiro começou nossa Francisation à Temps Partiel - finalmente! Eu e o Mari não ficamos na mesma turma e estamos tendo experiências bem diferentes, mas está sendo muito bom, pois estamos revisando nossos conhecimentos e desenvolvendo bastante nossa comunicação. As turmas, obviamente, são culturalmente bem diversificadas e possuem tanto imigrantes recém-chegados como com imigrantes mais antigos (procurando aprimorar a língua para crescimento profissional ou obtenção da cidadania), o que torna as aulas muito mais do que um aprendizado da língua. 2 aspectos novos pra mim: fala-se muito espanhol por aqui (a maioria dos meus colegas é latino-americano) e as avaliações de final de módulo da Francisation podem ser utilizadas como comprovação de proficiência linguística para a obtenção da cidadania canadense.

- Grupos Facebook: entrei em alguns grupos do Facebook de brasileiros que moram por aqui e descobri que o quanto eles nos ajudam. Dúvidas às vezes bobas, mas importantes pra quem chegou recentemente, são rapidamente respondidas e facilitam muito nossa vida. Obrigada aos que participam!

- Erva-mate: como bons gaúchos, não vivemos sem um bom chimarrão (sim, tomamos um mate quente até no verão, mas no inverno é que ele faz mais falta). Em função do quesito erva-mate tivemos que reduzir a frequência, mas não dá para ficar sem. A erva que trouxemos acabou e tivemos que procurar. Aqui um exemplo do que falei dos grupos no item anterior: descobrimos onde é possível encontrar erva em Montréal. O primeiro lugar indicado foi o Marché Sá, um mercadinho português familiar que vende vários produtos brazucas, inclusive farofa temperada Yoki, preparado pra pão de queijo, panetone Bauducco entre outros. Fui lá e nada de erva... a menina que me atendeu disse que sempre tem um monte - dei azar. Encontrei no Alim Pot, um açougue que vende cortes de carne brasileiros (vamos lá quando der pra fazer um churrasquinho na rua depois do inverno) e encontrei - marca Ximango por CA$14,99 o kg (sim, isto mesmo). Já avisei a família que todo mundo que vier nos visitar só fica aqui em casa se trouxer erva de presente :-).

- Família: as famílias estão começando a se organizar para vir nos visitar!!! Ninguém quer vir no inverno (por que será?)... mas o verão promete muitas visitas! Não vemos a hora deles começarem a chegar!

Le verglas

La neige

Dans le parc

Abraços,

Femme

Final de um ano muito especial...

Véspera da Natal! Sempre amei as festas de final de ano, com família reunida, aquela sensação de renovação e expectativa do que está por vir. 

Este ano, obviamente, as festas serão bem diferentes das que estamos acostumados... a família está pequenininha! Os sentimentos também são novos, é uma mistura de muita felicidade por tudo que aconteceu neste ano de 2014, pois conseguimos finalmente realizar nosso projeto de vir para o Canadá, mas também de certa tristeza de estar tão longe de quem amamos.

Temos certeza que 2015 nos trará tantas alegrias quanto 2014 e será um ano maravilhoso.

Agradecemos de coração a todos que nos acompanham e desejamos um Natal e um 2015 muito especiais. Que seus sonhos se realizem!

Um grande abraço a todos!

Femme

1 mês e meio de Canadá

Não é novidade pra quem acompanha os blogs dos recém-chegados que a gente dá uma sumida nos primeiros tempos. E com nós não está sendo diferente. Há tanta coisa pra fazer, que não sobra muito tempo pra passar por aqui pra contar as novidades...

Neste último mês bastante coisa aconteceu:

- Francisation: fizemos o teste de nível no final de outubro e ambos ficamos no nível 3.  Já nos disseram de cara que seria difícil começarmos na turma de novembro, pois havia muita procura. As aulas começaram há 1 semana e realmente não fomos convocados. Esse ponto nos deixou bem chateados, pois sabemos que nosso nível de francês está muito aquém do que o mercado de trabalho exige. Vamos para o plano B de estudar francês em tempo parcial...

- Objetctif Intégration: este é o rendez-vous que somos orientados a marcar logo no landing. Trata-se de um programa que que dura 1 semana (total de 8 módulos) e visa informar e orientar os nouveaux arrivants sobre vários aspectos da vida no Québec. Alguns assuntos são mais banais, mas há bastante conteúdo voltado ao mercado de trabalho e recolocação de quem chega - digamos que é uma tentativa de "ensinar o recém-chegado a pescar". Fizemos também o módulo 9 (agendado separadamente), direcionado à profissionais das áreas de engenharia, saúde e educação. No geral, nós aproveitamos bastante.

- Moradia definitiva: nos mudamos no último final de semana para nossa casa nova e estamos na fase de comprar e organizar tudo. É uma fase boa, mas cansativa - muita pesquisa e bate perna. O importante é que agora temos o nosso canto por aqui!

- Cartão de crédito: o HSBC, nosso velho amigo, nos entregou o cartão do Mari ontem (o meu nem sinal ainda). Sim, nos mudamos 40 dias depois de chegar e ainda não tínhamos nosso cartão. Acabamos tendo que comprar várias coisas no débito, valores significativos que não entrarão na construção do nosso  histórico de crédito. Segundo nosso gerente daqui, a emissão do cartão é rápida, mas para definir o limite de crédito, são necessárias informações do histórico do Brasil, e aí, ficamos trancados... Dica pra quem chega: marque o rendez-vous no banco o mais cedo possível.

- Carro: compramos nosso carro. O transporte público aqui é muito bom e tudo mais, mas já havíamos nos programado para comprar um logo que chegássemos - é um conforto que não quisemos abrir mão. Tivemos que pagar à vista pois, como não estamos trabalhando nem temos histórico, não foi possível fazer financiamento. Após a compra ainda é necessário pagar o licenciamento e o seguro. Também fomos atrás da autorização para estacionamento na rua do Plateau (bairro em que estávamos) - estacionar por aqui sem levar multa não é tarefa fácil...
*Sobre o seguro do carro: assim como no Brasil, aqui as seguradoras também levam em conta o histórico do motorista. Como não tínhamos histórico sabíamos que isto pesaria no valor final, porém, quando começamos a fazer as cotações descobrimos que o fato de ainda não termos transferido nossas carteiras de motorista pra cá tornava o valor quase impraticável (chegamos a discutir se não deveríamos esperar para comprar o carro). No final, conseguimos uma cotação um pouco melhor com o Desjardins, que acabou considerando o fato de já termos agendado a transferência da carteira no SAAQ para reduzir o valor.

- Carteira motorista: fizemos a transferência esta semana. A transferência da carteira deve ser agendada junto ao SAAQ (é demorado - conseguimos data para 35 dias depois). A primeira etapa é a prova teórica, onde são avaliados basicamente o conhecimento das regras e sinalização e o comportamento do motorista. Para estudar são indicados 2 livros que contemplam todo o conteúdo e os simulados disponíveis no site (vale fazer!). O Mari fez a prova na 2a-feira e eu na 3a. Conseguimos marcar a prova prática para 4a-feira (era pra ser, pois ambos conseguimos horários de desistências - a próxima data era janeiro!). Não fizemos nenhuma aula prática, mas já sabíamos mais ou menos o que era cobrado (mais uma vez, obrigada aos blogs de imigração!). Chegamos lá super tensos, mas no final fomos bem e passamos! Dentro de 5-10 dias estaremos com elas na mão.

- Neve: ela chegou quando ainda estávamos no studio e continuou quando chegamos aqui na casa nova (aliás, também na prova prática direção!). Apareceu um pouco antes do esperado e ainda estamos aprendendo a lidar com ela (varrer antes de acumular ou virar gelo, usar sal nas escadas, tipos e pá, etc). O fato é que dá trabalho, mas o cenário é lindo (pelo menos antes de virar lama ;-)).
Abaixo fotos da vista do studio, uma que o Mari tirou da casa do vizinho e a outra do estado da rua depois da prova de direção (quando o sol apareceu).

Abraços!
Femme

Nossas quase 3 semanas no Canadá...

Os dias por aqui passam muito rápido! Ou será que é porque temos muita coisa pra fazer :-)?

Bom, já conseguimos organizar alguns pontos básicos da nossa nova vida e já estamos nos sentindo mais em casa. Aos poucos as coisas vão se ajeitando.

Pontos que considero legais de comentar:

- Garderie: escolhemos a garderie para o Bébé e esta semana iniciamos a adaptação. Escolhemos uma perto da nossa casa definitiva e, até o momento ele está gostando bastante. Este era um dos pontos que mais me preocupava, mas foi mais tranquilo do que imaginávamos. Pesquisamos várias opções no site www.magarderie.com (muito útil, pois mostra as opções de garderies com vagas em aberto na região pesquisada)e visitamos as que se encaixavam dentro do que estávamos procurando. Escolhemos uma garderie particular, pois como disse nosso "landlord" (parênteses: uma cara super gente boa que nos deu muitas dicas de ouro até agora), para conseguir vaga a CAD 7,00 é preciso se inscrever quando a gente fica sabendo que está grávida... O valor é alto, mas solicitaremos o reembolso do governo que que é feito em conjunto com a escola e leva alguns meses para ser aprovado.

- Francisation: nos inscrevemos, enviamos os documentos, mas até o momento nenhum retorno nem contato... Estamos um pouco ansiosos, pois queríamos muito conseguir entrar na turma que começa agora em novembro...

- Salon Carrières et Développement Professionnel: visitamos esta semana este evento que é voltado para o mercado de trabalho em vários segmentos, incluindo uma ala dedicada aos imigrantes. Encontramos vários stands de entidades que oferecem auxílio gratuito ao imigrante. Em geral, são oferecidos programas de +/- 3 semanas onde podemos receber todos tipo de orientação para entrar no mercado de trabalho - todos em francês (exceto 1 deles que é 100% dedicado ao público anglofônico). A maioria também oferece cursos de francês a tempo parcial. Gostamos de 1 em especial, em que fomos atendidos por uma senhora muito atenciosa e que falava um francês muito claro (acho que não era daqui ;-))

- Rendez-vous Ministère de l'Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion: ligamos logo no primeiro dia, mas ficou marcado só para a próxima semana. Este é o rendez-vous que somos orientados no landing a agendar logo na chegada. Pelo que acompanhamos, quem já participou diz que há palestras bastante válidas e outras que são perda de tempo. Vamos com a mente aberta para tentar aproveitar o que tiver de bom.

Para finalizar, deixo vocês com algumas fotos do passeio gelado do último domingo: o Jardin Botanique Montréal - lindo!!!

Abraços,
Femme

Chegamos no Canadá!!!! - 1a semana

Chegamos há uma semana e já temos muita história pra contar...

Algumas delas vão valer um post exclusivo mais adiante, mas resumindo:

- documentos: já fizemos nosso NAS e encaminhamos o Assurance Maladie

- saúde: já "conhecemos" o Children's Hospital (o Bébé teve febre alta logo que chegamos) - assunto que vale um post dedicado

- moradia provisória: o ap mobiliado que alugamos para o 1o mês é bastante bom. Estamos satisfeitos! Também recomendamos a contratação do pick-up service no aeroporto oferecido pela mesma empresa.

- moradia definitiva: fechamos o contrato hoje (depois de visitar 5 imóveis! Imaginávamos que seria uma buscar incansável e interminável...). Nos mudaremos em novembro.

- banco: fomos ao HSBC para discutir nossas finanças. Atendimento muito bom (muuuuiiiito melhor que no Brasil). Em 15 dias chegam nossos cartões de crédito e talão de cheques (sim, se usa bastante por aqui)

- tempo: já esfriou um pouco por aqui. Algo como o inverno no RS, então nada anormal pra nós. Mas acabamos alugando um carro para fazer as visitas às casas por estarmos com uma criança de colo

- língua: praticamente tudo que foi necessário resolver até o momento (exceto os documentos - e nos viramos bem) foi possível fazer em inglês - ufa! Agora vamos focar no francês.

- percepção geral de récem-chegado: a cidade é ainda mais maravilhosa nesta época do ano e em todos os lugares fomos muito bem tratados e bem recebidos - estamos adorando!!!

Bom, de começo é isto. Assim que conseguir irei postar mais informações sobre os assuntos importantes que listei acima.

Abaixo algumas fotos do Parc de la Fontaine, que fica em frente ao nosso ap (lindo!).

Abraços!

Femme